Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu

 

Szanowni Państwo, poniżej przedstawiamy Regulamin określający zasady funkcjonowania naszego serwisu i sklepu internetowego JagodowyStempel.pl

 

I. Informacje ogólne

  1. Administratorem serwisu JagodowyStempel.pl jest firma Tamada Rafał Boczarski, z siedzibą w Warszawie przy ulicy Obrzeżnej 1B/62, o numerze identyfikacyjnym REGON: 366295530, NIP: 7551784662, nr telefonu: 606 715 260, adres mailowy: kontakt@jagodowystempel.pl, zwana dalej „Administratorem”.
  2. Niniejszy Regulamin jest wydany na podstawie postanowień art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej naszego serwisu w formie, która umożliwia Państwu jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

  4. Rozpoczęcie korzystania z usług dostępnych w naszym serwisie wymaga zapoznania się z treścią Regulaminu oraz zaakceptowanie jego treści.

    Załącznikiem do Regulaminu jest Polityka prywatności.

II. Świadczone usługi

  1. JagodowyStempel.pl to serwis, w którym za cel stawiamy sobie wzmocnienie i pielęgnowanie relacji rodzinnych, promowanie wspólnego rodzinnego czasu i wzbogacenie dzieciństwa poprzez propagowanie sztuki pisania listów.
  2. W ramach Serwisu świadczymy odpłatne usługi polegające na przygotowaniu i przesyłaniu listów do dzieci napisanych przez bohaterów naszego serwisu, z możliwością przekazywania dodatkowych treści w liście przez rodziców/opiekunów w ramach postscriptum.
  3. Usługa świadczona jest w ramach miesięcznych subskrypcji oraz tematycznych, pojedynczych listów lub ich pakietów.
  4. W naszych listach wysyłanych w ramach subskrypcji miesięcznej staramy się poruszać tematy bliskie dzieciom, opisujące otaczający świat, poruszające problemy dnia codziennego, w tym o charakterze edukacyjnym (np. geograficzne, przyrodnicze), czy emocjonalnym (związane z uczuciami i emocjami: miłości, strachu, złości itd.) Listy składają się z dwóch części – treści właściwej oraz postscriptum, którego autorami mogą być rodzice/opiekunowie. W przypadku, gdy rodzice/opiekunowie nie decydują się na dodanie własnego postscriptum do listu, takie postscriptum pochodzi od nas.
  5. Pojedyncze listy lub pakiety listów, poruszają wybrany z góry przez rodziców/opiekunów temat, który uważają oni w danym momencie za istotny dla dziecka, do którego list jest kierowany, np. związany z przygotowaniem do szkoły, relacjami rodzinnymi, czy koleżeńskimi, radzeniem sobie przez dziecko z trudnymi emocjami itd.
  6. W naszym serwisie dostępny jest także sklep internetowy, w którym sprzedajemy produkty związane z naszymi bohaterami i listami. Zasady związane z zamawianiem i dostawą towarów zawarte są w niniejszym regulaminie.
  7. Aktualne ceny naszych usług dostępne są na naszych stronach. Przewidujemy kody promocyjne m.in. w przypadku wykupienia większej ilości subskrypcji, a także ceny promocyjne, o czym będziemy informować naszych użytkowników na bieżąco, na naszej stronie.

III. Rejestracja

  1. Rejestracja (założenie konta) nie jest wymagana, umożliwia jednak użytkownikom korzystanie w pełni z wszystkich funkcji przewidzianych w naszym serwisie dla osób zarejestrowanych.
  2. Konto może założyć jedynie osoba pełnoletnia, w szczególności osoba będąca rodzicem lub opiekunem dziecka, do którego kierować będziemy nasze listy.
  3. W trakcie zakładania konta użytkownik proszony jest o udostępnienie określonych danych osobowych. Zasady gromadzenia danych osobowych określone są w  naszej Polityce prywatności.
  4. Likwidacja konta użytkownika jest możliwa w każdym czasie poprzez kontakt mailowy z administratorem na adres: kontakt@jagodowystempel.pl. Powyższe nie wyłącza naszego obowiązku przechowywania określonych danych zgodnie z Polityką prywatności.

IV. Subskrypcja listów

  1. W ramach świadczonych przez nas usług oferujemy subskrypcję miesięczną na listy, której szczegółowe warunki zostały określone w niniejszym Regulaminie.
  2. Złożenie zamówienia na subskrypcję miesięczną oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych we właściwych przepisach i w niniejszym Regulaminie oraz wiąże się z dokonaniem miesięcznej opłaty.
  3. W ramach subskrypcji miesięcznej przygotowujemy i wysyłamy, na wskazany przez użytkownika adres i do wskazanej przez użytkownika osoby, jeden list raz w miesiącu.
  4. Pierwszy list w subskrypcji wysyłamy najszybciej jak to możliwe, przy uwzględnieniu procesu produkcyjnego. Kolejne listy wysyłamy w poniedziałki, między 22 a 28 dniem danego miesiąca.
  5. Z zastrzeżeniem zapisów niniejszego Regulaminu, użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, jednakże rezygnacja po 12-tym dniu danego miesiąca (o ile została uiszczona opłata miesięczna) oznacza, że najbliższy list zostanie wysłany, co wynika z procesu produkcyjnego listów. Anulowanie subskrypcji możliwie jest w każdym czasie poprzez konto użytkownika albo kontakt z Administratorem na adres: kontakt@jagodowystempel.pl.
  6. W każdym czasie użytkownik ma prawo do zawieszenia subskrypcji na dowolny okres, co równoznaczne jest z zawieszeniem wysyłania listów, przy czym zawieszenie subskrypcji po 12-tym dniu danego miesiąca (o ile została uiszczona opłata miesięczna) oznacza, że najbliższy list zostanie wysłany, co wynika z procesu produkcyjnego listów. Subskrypcja zawieszona może zostać w każdym czasie odwieszona. Anulowanie i odwieszenie subskrypcji możliwie jest w każdym czasie poprzez konto użytkownika albo kontakt z Administratorem na adres: kontakt@jagodowystempel.pl.
  7. Płatności następują automatycznie co miesiąc, 12-tego dnia każdego miesiąca; w przypadku nieuiszczenia opłaty w terminie do 15-tego dnia danego miesiąca (np. w związku z tymczasową blokadą karty bądź brakiem środków) - najbliższy list nie zostanie wysłany. W przypadku uregulowania płatności istnieje możliwość dosłania listu w późniejszym terminie niż przewidziane w niniejszym Regulaminie, po uprzednim uzgodnieniu z Administratorem. Jeśli sytuacja związana z brakiem płatności będzie się powtarzać, Administrator zastrzega sobie prawo do anulowania subskrypcji.
  8. Dokonywane miesięczne opłaty w ramach subskrypcji oraz związane z zakupami w naszym sklepie nie obejmują kosztów dostępu do sieci internetowej, które są skalkulowane przez dostawcę Internetu i  są od nas niezależne.
  9. Nasze listy wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej jako listy zwykłe priorytetowe bezpośrednio do adresata (wskazanego dziecka), przy czym przy dokonywaniu zakupu istnieje możliwość przekierowania listu do rodzica, oraz wyboru innego sposobu dostawy.

V. Pojedyncze listy

  1. Użytkownik, zamiast subskrypcji miesięcznej albo niezależnie od niej, może zakupić jeden list tematyczny lub większą ilość listów aktualnie dostępnych w sprzedaży, którą wysyłamy jednorazowo w jednej paczce na adres wskazany przy składaniu zamówienia. Złożenie zamówienia na list lub pakiet listów oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych we właściwych przepisach i w niniejszym Regulaminie oraz wiąże się z dokonaniem jednorazowej opłaty, w wysokości określonej w naszym serwisie.
  2. List/pakiet listów staramy się wysłać jak najszybciej, jednak termin realizacji zależny jest od procesu produkcyjnego oraz ilości zamówionych listów. List/listy wysyłamy zgodnie z zasadami przewidzianymi dla listów zamawianych w ramach miesięcznych subskrypcji.

VI. Zamówienia produktów ze sklepu internetowego

  1. Wszystkie ceny podane w naszym sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. O łącznej cenie zamawianego produktu wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy, użytkownik jest informowany w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez użytkownika woli związania się umową sprzedaży.
  2. Użytkownik może dokonywać zakupów w sklepie internetowym zakładając konto użytkownika lub jako gość, bez konieczności rejestracji.
  3. Zastrzegamy sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie naszego sklepu oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży, a takie zamówienia realizowane będą na zasadach dotychczasowych.
  4. Zamówienia na produkty oferowane w naszym sklepie internetowym przyjmowane są poprzez formularz z koszykiem zakupów na stronie internetowej.
  5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 16:00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
  6. Po złożeniu zamówienia niezwłocznie potwierdzamy jego otrzymanie poprzez przesłanie użytkownikowi wiadomości mailowej na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej, która zawiera co najmniej oświadczenia o otrzymaniu zamówienia oraz potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży, które następuje z chwilą złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
  7. Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy podane przez użytkownika dane w formularzu zakupu są niepełne lub błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości. W takim wypadku dokonujemy zwrotu wpłaty w ten sam sposób, w który otrzymaliśmy ją od użytkownika, o ile została uiszczona.
  8. Użytkownik może anulować zamówienie lub złożyć wniosek o wprowadzenie w nim zmian nie później niż do momentu, w którym zamówienie zostanie przekazane do realizacji. Umożliwiamy pozyskanie informacji o statusie produktu, anulowanie zamówienia lub złożenie wniosku o wprowadzenie zmian poprzez konto klienta bądź kontakt mailowy: kontakt@jagodowystempel.pl.

VII. Płatność, dostawa i odbiór produktów

  1. Zapewniamy naszym użytkownikom płatności kartą, którą mogą być regulowane płatności elektroniczne.
  2. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068
  3. Dostawa produktów dostępna jest na terenie Unii Europejskiej. W przypadku dostawy poza obszar Unii Europejskiej prosimy o kontakt z Administratorem: kontakt@jagodowystempel.pl.
  4. Zamówione towary są dostarczane do użytkownika za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firmy kurierskiej. Koszty transportu określone są w cenniku, dostępnym także przy składaniu zamówienia.
  5. Minimalny czas realizacji zamówienia wynosi 3 dni, jednakże w przypadku produktów personalizowanych może on ulec wydłużeniu, w szczególności ze względu na proces produkcyjny, czy ilość realizowanych zamówień, przy czym staramy się, aby nie był on dłuższy niż 14 dni. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas transportu wybraną przez użytkownika metodą.

VIII. Odstąpienie od umowy

  1. Z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej, użytkownik może odstąpić od umowy kupna towarów niepersonalizowanych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty odebrania towaru, składając pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwracając towar na nasz adres.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem – listem lub mailem na adres: kontakt@jagodowystempel.pl. Dla ułatwienia podajemy stosowne wzory:
  3. Użytkownik ma obowiązek zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (w tym jeśli towar będzie niekompletny, uszkodzony), a my zastrzegamy sobie prawo do zwrotu niepełnej kwoty za zwracany towar, pomniejszonej o kwotę o jaką spadła wartość rzeczy.
  4. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, czyli koszty odesłania produktu, w szczególności koszty opakowania, zabezpieczenia i nadania zwracanego towaru.
  5. W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy użytkownikowi dokonane przez niego płatności: a) cenę zapłaconą za zakupiony towar w wartości nominalnej oraz b) koszty przesyłki/dostawy towaru w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczania, który oferujemy w ramach naszych usług. Nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu różnicy, jeżeli użytkownik wybrał inny, droższy sposób dostarczenia nam zwracanego towaru.
  6. Zwracamy należności na rzecz użytkownika w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył użytkownik, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  7. Informujemy, iż w przypadku towarów personalizowanych, do których należą wszystkie nasze listy, czy innych towarów personalizowanych, które wykonujemy wg indywidualnego zamówienia użytkownika tj. takich, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji użytkownika lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb - użytkownikom nie przysługuje prawo odstąpienie od umowy, a w związku z powyższym wysłane przez nas listy nie podlegają zwrotowi.
  8. Jednocześnie informujemy, iż w zakresie w jakim nasi użytkownicy są autorami treści listów (postscriptum) - to użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za przygotowaną przez nich i przesłaną do nas treść.
  9. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść postscriptum. Zastrzegamy, że nie będziemy realizować zamówienia, którego treść przekazanego nam postscriptum mogłaby naruszać polskie lub międzynarodowe prawo, w tym w szczególności, którego treść nawoływałaby do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, propagującej przemoc, treści pornograficzne, naruszającej prawa osób trzecich, w tym dobra osobiste i prawa autorskie oraz uznanej powszechnie za naganną moralnie, sprzeczną z zasadami współżycia społecznego.
  10. Użytkownik, w momencie przekazania nam określonej treści do publikacji w celu realizacji zamówienia oświadcza, że:
    • jest do tego uprawniony;
    • treść nie narusza powszechnie obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących lub z zawartych przez użytkownika umów, w tym praw na dobrach niematerialnych osób trzecich oraz dóbr osobistych osób trzecich;
    • w przypadku wystąpienia przez jakąkolwiek osobę trzecią przeciwko Administratorowi z roszczeniami wynikającymi z tytułu naruszenia jej praw treściami przekazanymi przez użytkownika w celu realizacji zamówienia, użytkownik zobowiązuje się zwolnić Administratora z wszelkiej odpowiedzialności, w szczególności wstępując w jego miejsce w prowadzone postępowania albo, w braku takiej możliwości, przystępując po stronie Administratora do takich postępowań, a także zobowiązuje się pokryć wszelkie szkody, jakie z tego tytułu poniesie Administrator;
    • przekazując materiał udziela Administratorowi nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie przez Administratora z przekazanych treści w celu realizacji zamówienia, w celach archiwalnych oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, w tym w szczególności na utrzymywanie jej w zasobach systemu informatycznego Administratora.

IX. Reklamacje

  1. W naszej ofercie znajdują się towary najwyższej jakości i starannie wykonane. Jeśli jednak okazałoby się, że produkt ma wady, jest niekompletny, nie działa prawidłowo, czy jest niezgodny z opisem, użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji. Podstawę i zakres naszej odpowiedzialności względem naszych użytkowników, w przypadku gdy sprzedany produkt ma wadę fizyczną, czy prawną stanowią obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego (art. 556-576 kc).
  2. W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt bezpośrednio na adres: kontakt@jagodowystempel.pl. Postaramy się dołożyć wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Państwa reklamację niezwłocznie, nie dłużej niż w terminie 14 dni roboczych.
  3. W celu ułatwienia nam rozpatrzenia reklamacji, prosimy o podanie informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju wady, żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, danych kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wszystkie wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
  4. W każdym przypadku możecie Państwo także skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń, a szczegółowe informacje, w tym między innymi listy powiatowych rzeczników konsumenta, znajdują się na stronach: https://www.uokik.gov.pl/.

X. Prawa autorskie

Wszelkie materiały prezentowane w  naszym serwisie, a w szczególności grafiki, rysunki, teksty, logo oraz dźwięki podlegają ochronie prawem autorskim i są własnością twórców serwisu JagodowyStempel.pl. Kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie oraz wykorzystywanie do celów komercyjnych treści znajdujących się w Serwisie bez zgody Administratora, a także inne zachowania łamiące prawa własności intelektualnej są zabronione.

XI. Newsletter

  1. Użytkownik Serwisu może wyrazić podczas procedury rejestracji zgodę na otrzymywanie na adres poczty elektronicznej, informacji zawierających powiadomienia związane z aktualną działalnością naszego serwisu.
  2. Udzielenie zgody na otrzymywanie newslettera nastąpi poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym (tzw. „check-box”). Otrzymywanie newslettera jest bezpłatne, wysyłany jest on drogą elektroniczną w postaci listu elektronicznego.
  3. Zarejestrowany użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera wypełniając odpowiedni formularz dostępny na koncie użytkownika. Rezygnacja z usługi newsletter możliwa jest również po kliknięciu linku znajdującego się w treści każdego listu elektronicznego zawierającego treść newslettera.
  4. Użytkownik, który nie wyraził zgody na otrzymywanie newslettera w trakcie procesu rejestracji, będzie mógł zamówić tę usługę w późniejszym terminie poprzez zaznaczenie odpowiedniego zamówienia w formularzu dostępnym na swoim koncie użytkownika.

XII. Postanowienia dodatkowe

  1. Zakazane jest dostarczanie do Serwisu i Administratora treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści mogących wprowadzić w błąd oraz treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów teleinformatycznych.
  2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania wszelkich zabezpieczeń mających na celu ochronę prawidłowego działania serwisu, w tym zabezpieczeń chroniących przed działaniami użytkowników serwisu łamiących niniejszy Regulamin oraz wszelkie zasady związane z działalnością serwisu.
  3. Sądem właściwym do rozpatrzenia sporów wynikających ze świadczenia usług drogą elektroniczną jest sąd powszechny właściwy według właściwości ogólnej.

XIII. Wymagania systemowe

Do prawidłowego działania Serwisu wymagane jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Serwisu, w tym m.in. rejestracji, niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

XIV. Zmiany Regulaminu

  1. Pracujemy nad tym, żeby nasz serwis stale się rozwijał, w związku z tym zastrzegamy sobie prawo do zmiany treści w nim zamieszczanych, w tym również postanowień niniejszego Regulaminu i innych zasad funkcjonowania naszego serwisu.
  2. Zmiana Regulaminu następuje poprzez udostępnienie zmienionego tekstu na stronie jagodowystempel.pl. O zmianie regulaminu poinformujemy w naszym serwisie, a także prześlemy powiadomienia o zmianie na adresy e-mail użytkowników (wraz z załączonym Regulaminem w formacie PDF). W powiadomieniu wskazany zostanie termin wejścia w życie nowego Regulaminu, przy czym będzie on wynosić co najmniej 14 dni od daty powiadomienia.
  3. Zmieniony Regulamin jest wiążący dla użytkownika, który nie zrezygnuje z subskrypcji i/lub konta użytkownika przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie będzie mieć wpływu na zamówienia złożone przed taką zmianą, które będą realizowane na zasadach dotychczasowych.

Załączniki:

  1. Polityka prywatności;
  2. Wzór formularza odstąpienia od umowy.

 

Data ostatniej aktualizacji Regulaminu Sklepu: 31.01.2023

Regulamin Sklepu do pobrania